Última actualización: octubre de 2024
Política de Privacidad
Nos importa tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | SOMOS ZOKO |
| Sitio web | somoszoko.es |
| Correo electrónico | hola@somoszoko.es |
| Base legal aplicable | Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) |
2. Datos que recogemos
Tratamos los siguientes datos personales según la finalidad del tratamiento:
Compras y pedidos
Nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago (gestionados directamente por la pasarela de pago; SOMOS ZOKO no almacena datos de tarjeta).
Cuenta de usuario
Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Newsletter y comunicaciones
Correo electrónico y, opcionalmente, nombre. Solo si te has suscrito voluntariamente.
Navegación (cookies técnicas)
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión. Solo con finalidad técnica y de seguridad. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu compra y envío | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender consultas y reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar la newsletter | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mejorar el funcionamiento del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:
- Pedidos y facturación: 6 años desde la última transacción (obligación fiscal, art. 30 Cód. Comercio).
- Cuenta de usuario: Mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, 30 días adicionales como período de gracia y luego supresión definitiva.
- Newsletter: Hasta que canceles la suscripción.
- Consultas: 1 año desde la resolución.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores de servicio que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato firmado:
- Plataforma de pagos (p. ej. Stripe / PayPal) — para procesar el cobro de forma segura.
- Empresa de logística — para la gestión del envío y entrega.
- Proveedor de hosting — alojamiento del sitio web y base de datos.
- Plataforma de email marketing (p. ej. Mailchimp) — exclusivamente si estás suscrito a la newsletter.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos aseguramos de que la transferencia cuente con garantías adecuadas (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).
6. Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
✦ Acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti.
✦ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
✦ Supresión
Solicitar que eliminemos tus datos.
✦ Limitación
Restringir el tratamiento en ciertos casos.
✦ Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
✦ Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
✦ Retirar consentimiento
En cualquier momento, sin que afecte al tratamiento previo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Escríbenos a hola@somoszoko.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, contraseñas cifradas mediante hash, acceso restringido a datos personales solo al personal necesario, y copias de seguridad periódicas.
8. Cookies
Utilizamos cookies propias de carácter técnico necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compra) y, con tu consentimiento previo, cookies analíticas. Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies o consultando nuestra Política de Cookies.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 16 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por correo electrónico si disponemos de él.
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Documento elaborado conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (LO 3/2018).